Kuah Hotpot Mendidih Tumpah ke Pelanggan, Resto Ogah Tanggung Jawab Penuh

Jakarta –

Seorang pria mengalami luka bakar serius karena tersiram kuah saat menikmati hotpot di restoran. Namun pihak restoran enggan memberikan kompensasi.

Insiden mengejutkan terjadi di sebuah restoran hotpot di Bangkok, Thailand, ketika seorang pelanggan mengalami luka bakar serius akibat panci hotpot terbalik.

Dikutip dari mStar Online (8/12). pria 34 tahun tersebut datang ke restoran pada 27 November 2025. Saat sedang menikmati hotpot, tiba-tiba panci hotpotnya terbalik dan kuahnya mengguyur pria tersebut.

Staf restoran menyadari dapur portabel yang menahan periuk panas tidak stabil. Karena itu mereka menyelipkan potongan kertas di bawah kaki dapur sebagai penyangga darurat.

Kuah Hotpot Mendidih Tumpah ke Pelanggan, Resto Ogah Tanggung Jawab Penuh. Foto: mStar

Namun kertas memuai karena panas sehingga dapur miring dan periuk hotpot jatuh. Pria tersebut mengalami luka bakar serius akibat tersiram kuah hotpot yang panas.

Meskipun korban terluka, ketika menuntut kompensasi, pihak restoran dan perusahaan asuransi menolak bertanggung jawab. Restoran berdalih kecelakaan terjadi karena kelalaian pelanggan.

Pihak restoran juga menuding pelanggan menaruh terlalu banyak sayur dan daging sehingga periuk menjadi berat dan tidak seimbang.

Ilustrasi hotpot/ Foto: Site News

Menurut pemilik restoran, keselamatan selama pelanggan menikmati makanan adalah tanggung jawab pelanggan sepenuhnya.

Pelanggan itu mengatakan hanya mendapatkan biaya untuk pengobatan senilai Rp 1.045.000. Belum puas dengan reaksi pemilik restoran, pria tersebut melaporkan ke pihak berwajib.

Selain itu, ia juga menyerahkan bukti video ke kelompok advokasi, meminta restoran dan asuransi bertanggung jawab penuh atas kejadian yang merugikan dan membuatnya mengalami luka bakar.

Kasus ini memicu perdebatan luas di masyarakat. Banyak pihak menilai respons restoran tidak adil karena menyalahkan pelanggan.

(raf/adr)